技術堅如磐石 關懷細膩暖心

文‧藍硯琳、羅艾奇

「工程與人身相關，因此需要特別嚴謹。」佑磊石業開發有限公司總經理劉義楨神情嚴肅地說，所以他們從自身開始，以專業、高品質及誠信服務客戶，建立起商譽，贏得客戶信任，更榮獲今年金炬獎的殊榮，據瞭解，這是首家石材產業獲獎。 

大樓外牆剝落造成傷亡事件頻傳，許多專家在媒體上的發言，讓民眾有了「千萬不要走在騎樓外」的想法，但佑磊石業開發有限公司（以下簡稱佑磊石業）總經理劉義楨說：「外牆剝落不但是可以防範的，更是這個行業最不可以發生的事情」！

劉義楨踏入這個行業將近三十年，他發現至今臺灣都沒有石材安全的專業診斷人員認證機制，也沒有專業技術士證照，就連職訓局都沒有石材課程，試問「專業」誰來判斷？而誰又來保障住戶跟用路人的安全？

作對的事 永不妥協 

從二十歲踏入石材工程業，半工半讀的劉義楨，個性如同美國影星茱莉亞羅勃茲 在《永不妥協》這部電影中飾演的角色一樣，「敢做敢言，爭取做對的事」，這樣執著的性格讓他不斷的提升自我；而許多工程人員或是團隊，在面對「不屬於我負責」的事件時，往往抱著自掃門前雪的態度，但劉義楨不一樣，透過他粗厚樸實的手掌，就能感覺到，他不但每一件事親力親為，更是遇到困難就用雙手及經驗克服它。這一切的態度，讓原本只是工程中一個小螺絲的他，進而和妻子李儀娉一起胼手胝足的成立佑磊石業。

「我們公司全體都知道，丈量的時候，差一微米都不行。從對丈量的要求，就能看到我們對工作的細膩及堅持。」劉義楨認為，偷工減料這件事不但連蠅頭小利都得不到，更會賠上商譽的損失，所以他一路走來都對工程品質有著超乎常人的堅持，將石材工程做成一個對得起天、地、民眾、業主的良心事業，「我們秉持用『心』與社會互動，積極關懷顧客與社會大眾。」他這麼說。

也正是這樣的經營方式，讓佑磊石業走過兩次金融風暴，面對可能再次襲來的不景氣，董事長李儀娉鎮定的說：「我們不會太擔心。」有這樣的淡定反應，能從夫妻倆在專案執行跟財務管理相輔相成、互相配合的默契中看出來，劉義楨為每一個專案衝刺，李儀娉則在後方把關，並且補給能量。除此之外，「佑磊施工，業主放心」也已經是業界從上到下都知道的品質保證。

由景觀、土木、建築、土地管理及國際貿易等各個領域學有專精、經驗豐富、志同道合的青年結合而成的佑磊石業，「全公司上下都知道總經理的堅持，對責任感、態度跟現場管理的要求，完全不能妥協，所以大家都對自己的工作全力以赴。」李儀娉如此形容公司上下一條心的團結。也因為在佑磊石業工作必須抱持著「全力以赴」的決心，所以每一位員工都善盡其職，進而發展成一個龐大、堅實的網絡，保障了佑磊石業的品質，劉義楨和李儀娉更進一步期待這種「對工程細節不能妥協」的精神，從佑磊石業擴張到產業界。

培養員工 凝聚向心力 

對於員工，除了各種對專業的要求以外，佑磊石業秉持「生命無價，工安優先」的理念，劉義楨認為這是在關懷上最具體的表現，也是視員工為無價的資產，讓員工感受到公司負責任的態度與照顧，並滿足員工對公司的期許，使公司在員工生涯規劃中扮演具關鍵性的重要角色。「我們營造出像家一樣的辦公室氛圍，凝聚大家的向心力；也常常舉辦活動，讓大家彼此交流，減少隔閡，更團結向前衝。」李儀娉這麼說。

針對不同職位、工作內容，我們會給予不同的教育訓練，希望在快速變動的大環境下，能夠保持創新；所以利用團隊的力量，進行對現有工作的改進，積極運用新的技術和知識，激盪出新的思維和方法，為公司的運作注入活力與創造力，創造新價值；更要求全體員工化被動為主動，積極深入並關切顧客的需要，站在顧客的立場思考問題、解決問題，藉著智慧與創意的服務滿足顧客需求，贏得顧客對佑磊石業的認同與信任。

劉義楨希望培養出來的員工，每一個人都可以擁有獨當一面的能力，進而在未來成立自己的公司經營事業，將「要做，就做到最好」的精神持續傳承，發揚光大，為居民提供保障，為社會盡一分心力。 

推動建立認證 保工安護傳承 

談到產業的傳承，劉義楨直言，「只靠佑磊石業一家公司，或是台北市石材商業同業公會的會員一起努力，有什麼用？」他談到，台北市石材商業同業公會與臺北市議員戴錫欽在今年四月一起開了一個記者會，呼籲政府盡快建立外牆相關認證，但至今仍然尚未有「石材安全檢測技術士」的認證機制，「建築師、土木技師、結構技師」卻也不是專精於此的專業人員。

「我們推動專業技術士認證，為的是保障工安，也為了整個產業的傳承。」劉義楨說，現在沒有年輕人願意投入這個產業，不就是因為沒有保障嗎？無論是薪水，或是整體產業發展的遠景，都讓年輕人看不到希望；而踏入這個產業的每一個人，又都沒有標準去規範他們的行為和品質，「一切都是憑著自己或工班的良心，但若出了問題，受害者還是最無辜的住戶和用路人，這合理嗎？」劉義楨這麼說，「如果我們有一系列的認證系統，就能夠實際的保護傳統產業，用系統內的資源去輔導產業的新血，進而合理化整個產業的發展和傳承」。

然而劉義楨及李儀娉夫妻倆與台北市石材商業同業公會的極力推動，和對於各種資源的奉獻，都無法改善產業整體的發展方向。若再無法由上至下的培養產業的下一代，石材工程產業，就可能將逐漸沒落。「我們也只能盡力做到不能做的那一天，剩下的，就看政府的決心吧！」劉義楨這麼說。

本文由卓越雜誌提供